Qualiopi c'est quoi ?
À ce stade, Qualiopi est sans doute une certification qui vous paraît quelque peu obscure. Vous vous demandez certainement si vous êtes concernés et, si oui, qu’est-ce que ce label de qualité pourrait vous apporter ?
Bien que ce système de certification puisse sembler complexe, il ne présente que des avantages pour votre organisme de formation.
À ce stade, il est possible que vous vous posiez des questions :
Est-ce que j’ai besoin de Qualiopi ?
Est-ce que ça va m’aider à vendre ?
Est-ce que c’est un fardeau ou un levier ?
On vous aide à y voir plus clair.
Table des matières
Comprendre Qualiopi en 2 min chrono
Qualiopi fait son entrée sur le marché de la formation en 2018, en remplacement de Datadock.
Il s’agit d’un référentiel national qualité qui vient structurer les pratiques des organismes de formation à travers 7 critères et 32 indicateurs.
La certification Qualiopi poursuit trois objectifs principaux :
Garantir la qualité des formations proposées
Améliorer les processus pédagogiques
Permettre l’accès aux financements publics, notamment le CPF, les OPCO ou Pôle emploi
Qui est concerné ?
Les organismes de formation (OF), y compris les formateurs indépendants
Les centres de bilan de compétences, qui accompagnent les individus dans leur évolution professionnelle
Les prestataires de VAE (Validation des acquis de l’expérience), chargés d’accompagner les candidats dans leur démarche
Les CFA (Centres de formation d’apprentis), qui proposent des formations en alternance
En 3 points :
Marque de certification qualité instaurée par la loi Avenir professionnel (2018).
Rendue obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour tout organisme de formation souhaitant bénéficier de financements publics ou mutualisés.
Délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le Cofrac.
Quel est l'intérêt de qualiopi pour mon organisme de formation ?
L’intérêt de Qualiopi est globalement de passer votre activité de formation à un niveau supérieur. Et cela sera reconnu par vos clients. Mais il y a de nombreux autres intérêts à passer la certification. Les voici:
- La certification Qualiopi garantit aux clients la qualité et l’efficacité des formations proposées par l’organisme certifié.
- Elle offre une reconnaissance officielle de la qualité des prestations et permet aux clients de faire un choix éclairé en matière de formation.
- La certification Qualiopi permet aux organismes de formation de se différencier de leurs concurrents en affichant leur engagement en faveur de la qualité et de la satisfaction client.
- Elle favorise la confiance des clients dans les organismes de formation et renforce leur image de marque.
- La certification Qualiopi est un levier pour l’amélioration continue des formations et des services, en incitant les organismes à mettre en place des processus qualité et à s’engager dans une démarche d’amélioration continue.
- Elle favorise la professionnalisation des organismes de formation et encourage l’adoption de bonnes pratiques en matière de formation professionnelle.
- Elle est également un prérequis pour la délivrance de certaines certifications professionnelles.
- Enfin, la certification Qualiopi est un gage de transparence et de traçabilité pour les organismes de formation, qui sont tenus de fournir des informations précises et détaillées sur leur offre de formation et leur politique qualité.
Si on reprend notre grande question, avec ce nouvel éclairage : Qualiopi, c’est quoi?
Qualiopi, c’est l’ouverture d’un nouveau marché : le marché des formations finançables : CPF, OPCO, FAF, Pole Emploi, financements région…
La marché des financements de la formation professionnelle est estimé à 10 Milliards d’euros en France.
En 3 points :
- Garantir la qualité des processus de formation.
- Rendre lisible l’offre de formation pour les usagers (CPF, OPCO…)
- Renforcer la confiance entre financeurs, organismes et bénéficiaires
Quel est le coût d'une certification Qualiopi ?
La certification Qualiopi n’est pas gratuite.
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, obtenir cette certification représente un véritable investissement.
Le coût principal repose sur la journée d’audit réalisée par un organisme certificateur. C’est le minimum incompressible à prévoir.
Le tarif d’une journée d’audit varie généralement entre 1 500 € et 2 500 € HT, en fonction de la taille de votre structure et du nombre d’actions à certifier.
Des frais additionnels peuvent s’ajouter selon vos besoins :
-
Audit blanc (préparatoire, mais optionnel) : chez FG Formation, il est offert.
-
Accompagnement par un consultant Qualiopi, avant et/ou après l’audit :
Le tarif d’un consultant varie généralement entre 1 000 € et 3 000 € HT par jour d’accompagnement, selon son niveau d’expertise et l’accompagnement proposé (diagnostic, mise en conformité, plan d’action, etc.).
Quels sont les inconvénients de la certification Qualiopi ?
Si les avantages sont connus comme une amélioration continue de votre processus de formation, ou encore la possibilité de décrocher des aides financières comme OPCO ou CPF, la certification est exigente et demande un investissement en temps, en argent et en énergie.
1. Pour concerver votre certification, il vous faudra passer 3 audits obigatoires :
Un audit initial
Un audit de surveillance à 18 mois
Un audit de renouvellement tous les 3 ans
2. Mettre en place un système de veille qualiopi :
Il faut mettre en place des procédures internes durables (veille, gestion des réclamations, suivi qualité, etc.) et produire des preuves lors des audits futurs. Chez FG Formation, nous le mettons en place à votre place pour vous faire gagner de temps et de l’efficacité dans la recherche d’informations.
3. Un manque de flexibilité pour le formation
Une formalisation rigoureuse des processus pédagogiques (manuel qualité, procédures documentées, modèles standardisés),
L’usage de documents de preuve structurés pour chaque indicateur (suivis, évaluations, ressources, retours d’apprenants, etc.),
Une traçabilité systématique, parfois ressentie comme une contrainte chronophage, notamment pour les indépendants ou les petites structures.
Quelle est la différence entre une formation certifiée Qualiopi et une formation non certifiée ?
La question n’est pas évidente, car a priori, les deux formations peuvent être de qualité équivalente, à condition que l’organisme ait mis en place des démarches pédagogiques rigoureuses pour garantir un apprentissage efficace. Toutefois, plusieurs éléments peuvent faire la différence.
1. La perception des apprenants
Lorsqu’un apprenant hésite entre deux formations similaires, la présence du label Qualiopi peut être décisive. En effet, choisir une formation certifiée, c’est opter pour un organisme engagé dans une démarche qualité reconnue. Ce label renforce la crédibilité de l’offre et accroît la valeur perçue par le public. En conséquence, un organisme de formation certifié Qualiopi bénéficie souvent d’un meilleur taux de conversion.
2. Une démarche d’amélioration continue structurée
Dans la réalité du quotidien, il n’est pas toujours évident de concilier le suivi des apprenants et l’amélioration des contenus pédagogiques. Or, la certification Qualiopi impose une logique d’amélioration continue. Elle incite les organismes à structurer leurs processus, à recueillir systématiquement les retours des apprenants, et à mettre en place des actions correctives concrètes. Cela permet non seulement d’optimiser la qualité des prestations, mais également d’augmenter la satisfaction globale des bénéficiaires.
De plus, et comme évoqué précédemment, une formation certifiée Qualiopi ouvre la porte au financement.
Le processus de certification
Choix d’un certificateur accrédité.
Signature d’un contrat de certification.
Audit initial : vérification des 32 indicateurs.
Traitement des non-conformités si besoin.
Délivrance du certificat valable 3 ans.
Audit de surveillance à 18 mois.
Audit de renouvellement avant la fin du cycle de 3 ans.
Comment répondre aux exigences de Qualiopi ?
Les 7 critères de qualité du référenciel
Le référentiel Qualiopi a été découpé par thématiques. Ce sont les 7 critères Qualiopi. Ils regroupent les 32 indicateurs.
Ils sont consultables en annexe du Décret n° 2019-565 du 6 juin 2019 relatif au référentiel national sur la qualité des actions concourant au développement des compétences.
Critère 1 Qualiopi :
(indicateurs 1 à 3)
“Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.”
Ce 1er critère impose au prestataire une certaine transparence sur la communication de son offre et de ses éléments. L’idée est d’avoir une offre claire, sans ambiguïté, qui respecte un certain format. Mais aussi de communiquer sur les résultats des prestations.
Critère 2 Qualiopi :
(indicateurs 4 à 8)
“L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.”
Il est ici demandé d’avoir une formation structurée, organisée, avec un déroulé pédagogique, et aussi de s’assurer qu’elle est adaptée au profil du stagiaire.
Critère 3 Qualiopi:
(indicateurs 9 à 16)
“L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.”
Le Critère 3 concerne la partie opérationnelle de la formation. On demande au prestataire d’informer le stagiaire en amont, de l’encourager à aller jusqu’au bout, en pratiquant un suivi adapté et d’évaluer les acquis en fin de prestation.
Critère 4 Qualiopi:
(indicateurs 17 à 20)
“L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.”
Il est ici vérifié que l’organisme de formation dispose bien de formateurs qualifiés, de moyens et de ressources pédagogiques adaptés.
Critère 5 Qualiopi
(indicateurs 21 à 22
“La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.”
L’organisme doit s’assurer du niveau de ses formateurs, et de son personnel en lien avec l’activité de formation. Pour cela, il doit évaluer les formateurs et s’assurer que des formations soient suivies en cas de lacunes.
Critère 6 Qualiopi
(indicateurs 23 à 29)
“L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.”
L’organisme doit se tenir informé des évolutions légales, des évolutions technologiques et pédagogiques ainsi que des besoins en compétences dans son secteur d’activité. Tout cette veille est réalisée dans le but de mettre ses formations à jour régulièrement.
Le thème du handicap et de la sous-traitance sont également abordés ici.
Critère 7 Qualiopi
(indicateurs 30 à 32)
“Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.”
Il s’agit ici de prouver que l’organisme met en place une démarche d’amélioration continue. L’idée est de se baser sur les retours clients, stagiaires, formateurs et financeurs afin d’identifier des axes d’amélioration de la qualité des prestations.
En résumé, les 7 critères Qualiopi, c’est quoi?
Ce sont les différentes thématiques du référentiel, regroupant plusieurs exigences.
Les 32 indicateurs du référenciel
Comme vu précédemment, il existe 7 critères qualiopi. Ils sont eux-mêmes divisés en 32 indicateurs. Un indicateur est une mesure quantitative ou qualitative utilisée pour évaluer la performance
Parmi ces 32 indicateurs du référentiel Qualiopi, on trouve des indicateurs communs aux 4 catégories (1-2-4-5-6-9-10-11-12-17-18-19-21-22-23-24-25-26-27-30-31-32) et des indicateurs spécifiques.
Par exemple, l’indicateur 1 est commun à toutes les catégories d’action. Que vous fassiez des bilans de compétences, ou des actions de formations, vous devez prouver votre conformité à l’indicateur 1.
Autre exemple, l’indicateur 14 ne concerne que les CFA. Si vous réalisez des actions de formations, vous n’aurez pas à répondre à cet indicateur.
Voici en résumé, le nombre d’indicateurs par catégorie.
🔸Actions de formation : 23 à 28 indicateurs, si préparation à une certification professionnelle, et/ou usage de l’AFEST
🔸Bilans de compétences : 22 indicateurs
🔸Actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience : 24 indicateurs
🔸Actions de formation par apprentissage : 32 indicateurs
Quels sont les indicateurs Qualiopi qui me concernent?
Est-ce que Qualiopi est obligatoire?
Non.
Qualiopi n’est pas obligatoire. Vous pouvez réaliser vos actions de formation sans être certifié Qualiopi. Mais vous ne pourrez pas utiliser les financements de la formation professionnelle, pour vos clients.
Qualiopi n’est pas obligatoire, mais sans parler d’obligation, c’est avant tout une démarche qualité. Et l’objectif de ce type de démarche, c’est d’améliorer la qualité des services et prestations d’une entreprise.
Et même si Qualiopi peut sembler compliqué au 1er abord, il y a de nombreuses exigences qui vous permettront d’améliorer le niveau de satisfaction de vos stagiaires.
Car cela fait partie des objectifs, n’est ce pas? Un client satisfait parle de vous en bien. Un client très satisfait vous recommande et vous envoie des clients.
Et il y a du bon sens derrière les exigences. Je vous l’assure.
9 Solutions pour Trouver des Clients et Augmenter Votre Chiffre d'Affaires
Les questions les plus posées
Combien coûte une certification qualiopi ?
La certification n’est pas gratuite. L’organisme certificateur mandaté par l’État facture l’intervention, avec un prix qui varie en fonction de l’auditeur et du temps passé. Il faut compter entre 1 000 et 5 000 euros.
Faut-il obtenir le label Qualiopi ?
Sérieux, fiabilité, qualité. Bien que la certification ne soit pas obligatoire, elle devient essentielle dans certaines thématiques où la grande majorité des organismes de formation sont labellisés. Ne pas l’être vous place en situation de désavantage.
Qui délivrer la certification ?
Ce sont des organismes certificateurs indépendants qui délivrent le label Qualiopi, valable pour trois ans.
Comment obtenir Qualiopi?
Il existe plusieurs façons de se préparer pour obtenir la certification Qualiopi. Certaines sont plus simples que d’autres. Certaines sont moins chères. Certaines sont plus rapides. Et d’autres encore sont finançables.
En fonction de vos attentes, il est important de choisir la bonne méthode. celle qui vous convient.
Pour cela, je vous invite à découvrir notre accompagnement Qualiopi qui vous permettra de ne pas être seul face à votre future certification.
Sources documentaires
- https://dares.travail-emploi.gouv.fr/publication/sous-traitance-cpf-qualiopi-enjeux-organismes-ormation-depuis-reforme-2018Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
- https://fgformation.fr/le-guide/qualiopi-cest-quoi/rncp-ou-qualiopi/
- https://fgformation.fr/organisme-de-formation/organismes-de-formation-tout-savoir-sur-les-financements/
- https://fgformation.fr/le-guide/qualiopi-cest-quoi/qualiopi-gratuit/
- https://fgformation.fr/accompagnement-qualiopi-un-expert-a-vos-cotes/
- https://fgformation.fr/le-guide/qualiopi-cest-quoi/accompagnement-qualiopi-tarif/
Vous avez des questions ?
Nous sommes là pour vous !
Vous avez des questions concernant la création de votre
organisme de formation, l’obtention de vos certifications ou vos possibilités de financement ?
Nous avons les réponses !
